先行赔付

什么是先行赔付

“先行赔付”是全国消保部门近年来积极推行的一项制度,在家居、教育、IT、食品、网络等行业已经很普遍的采用,淘宝、国美、携程等知名企业的“先行赔付”均取得很好的反响,也都起到了很积极的示范作用,带动了各自业内其他企业的跟进。北京市消协秘书长张明表示:“无论是先行赔付制度本身还是就以往的先行赔付案例来看,此举都有利于维护消费者利益,打击假冒欺诈行为,提升行业诚信”。

 

淘宝网店的先行赔付规则

“先行赔付”的定义:当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
但并不是没有加入先行赔付的网店就没有保障。同样有保障。只是淘宝不会做出先行赔付。会按正常情况来跟卖家协商解决。总之谁有理有证据是关键。


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