系统评价理论

什么是系统评价理论

系统评价理论是把评价对象看成一个系统,评价指标,评价权重,评价方法均应按系统最优的方法进行运作。
系统论认为,世界上的万事万物,都构成了大大小小的系统,大系统由许多子系统组成,而每个子系统则由更小的子系统组成。通过对系统之间和系统内部的分析,使得许多国家纷扰复杂的问题层次化、简单化,从而达到解决问题的目的。以系统论来分析绩效评价问题,对提高评价质量无疑是很有益处的。

 

系统评价理论的相关概念及内容

系统的概念

所谓系统是指由若干要素组成的互相联系又互相制约,为实现一个共同的目标而存在的有机集合体。企业组织存在着目标,把成员联系在一起,是一个系统;某个职位的存在也由其存在的意义,也是一个系统。

系统的基本特征

1、 目标性。每个系统都有特定的目标,系统中的各要素互相配合,都服从于系统的整体总目标。
2、 组织性。即系统的组织结构性,系统可分为总系统和分系统,总系统由分系统组合而成,各分系统又具有一定的独立性。
3、 集合性。系统是由若干个可以相互区别的要素组成的,各要素之间有明确的界限。
4、 相关性。系统内的要素是相互联系和相互作用的。
5、 开放性。系统总是存在于一定的物质环境中,它与外部环境产生物质和能量的及信息的联系。
6、 状态性。系统具有静态和动态的特征。静态系统不随时间变化而变化,是相对稳定的。动态系统随时间的推移而发生变化。任何事物都是静态和动态的统一,对系统的把握就在于对动态和静态的熟悉。

 

系统的结构

任何系统都是一个转换机构,即把一定的输入转换为一定的输出,再进一步的反馈到输入,如此反复运转。这样,系统的全部活动归结为输入、运行、输出和反馈四个部分。“系统行为”结构说明如下:

1、 输入。指环境对系统的作用,即环境向系统输入物质,能量和信息的过程。知识系统运转的前提
2、 运行。指系统内部对接受的物质、能力和信息进行加工、处理或改造,使之转换成新的形式的物质,能量和信息。
3、 输出。将系统转换后的物质,能量和信息送出去,向环境进行反输入并作用于环境。这个环节才是系统的存在目的,系统的效率或对目标的实现程度就反映在输出结果上。
4、 反馈。把系统的输出结果对环境的反作用的状况作为新的信息输入系统中,开始系统新的运转循环。通过反馈作用,使得系统成为开放的、闭环的回路,能自我调节,达到最佳的平衡。

 

系统输出结果的综合评价

1、直接评价输出的结果,而不是转换活动本身,因为输出的结果是既定过程的结果,具有相对稳定性,而转换活动过程存在着许多不可控制的因素,非凡是人的活动更具有灵活多变的特点。要达到同样的目的,可以使用不同的方法和手段。所以,对输出进行评价提高了评价工作的可操作性。另一方面,输出结果,受系统环境和系统内部状态两方面因素的影响,而起决定作用的是系统内部状态,即决定于系统内部对输入的转换能力和水平,并最终决定于结构的优化程度。这样,通过对输出的评价,也间接评价了转换工作的各种具体活动,达到评价工作的目的。

2、评价是按照系统整体性原理来评价系统的输出,而不是仅仅评价工作成果的某个方面或某些部分。根据系统优化原理,最优个体的总和不等于系统的最优,最优化的结果是建立好各要素的最佳结合,并大于部分的代数和,这就要求全面的综合评价过程。

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